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Informatica获得支持服务领域奥节能

来源:杭州星座网 时间:2020年10月26日

2016年3月1日全球领先的独立软件提供商Informatica专注于提供一切有关数据的变革创新。Informatica近日宣布,在商业洞察和信息领域领导者独立调查公司TNS开展的数据集成客户满意度调查中,Informatica在客户忠诚度方面连续十年拔得头筹。此外,据2015 TNS调查,Informatica在与支付价格相关的整体价值、整体性能、支持服务、产品易用性以及新版本/升级版本的质量等方面都获得了最高分,领先于其他竞争厂商。

TNS 的调查结果显示:

91%接受调查的Informatica客户表示,他们愿意再次购买Informatica解决方案。

95%接受调查的Informatica客户表示,与去年相比,产品的整体性能有所改善/持平。

87%接受调查的Informatica客户表示,与去年相比,他们的投入可能会持平或增加。

每年TNS 都会针对数据集成产品供应商开展客户调查。这项调查涉及多个客户满意度类别,例如产品质量、客户支持和专业服务,以便确定供应商在每个领域的表现及绩效。调查要求客户通过各种特征和衡量方法分享他们对所有供应商的意见和建议。这些衡量方法经过合并计算,最终生成 ProCLI(客户忠诚度指数)或忠诚度评分,从而衡量客户的参与度。

Informatica荣获支持客户创新的重量级奖项 TSIA STAR大奖

除在2015 TNS调查中获得客户忠诚度最高评分外,Informatica还因在帮助企业级客户走向成功并提供服务支持方面实现创新成果,而获得了备受尊敬的美国技术服务行业的最高荣誉2015 TSIA STAR大奖。

TSIA支持服务调查部门副总裁Judith Platz表示,Informatica因在帮助客户走向成功并提供服务支持领域实现创新成果而获得2015 TSIA STAR大奖,可作为大部分技术服务行业的典范。通过高度精确的加速产品采用计划,Informatica清晰地展示出为客户创建的价值。他们所实施的功能是可预测的,基于客户需求(例如客户采用的框架),为客户实现创新成果。评委会认为,扩展规模缩减38%,主动式案例增长40%,成本节省数百万美元,客户满意度(CSAT)评分实现巨大飞跃,这一切确实是富有行业变革性的。

Informatica全球客户支持和培训服务部执行副总裁Ansa Sekharan 表示:连续十年在TNS数据集让无数的爱成客户满意度调查中客户忠诚度排名第一,并获得帮助客户实现创新成果的TSIA STAR大奖这在行业中相当于获得了奥斯卡和艾美奖。客户满意是Informatica的最大资产。Informatica会始终致力于确保客户忠诚,并通过产品和客户成功计划,帮助当时我很爽快地答应了他们充分发挥数据价值并确保其数据管理投资。

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